Toute personne qui requiert les services du Tournant à titre d’usager, ou toute personne désignée par celui-ci s’il est incapable de le faire par lui-même, peut formuler une plainte s’il souhaite exprimer ses insatisfactions et obtenir les explications ou correctifs en regard des services qu’il a reçu ou aurait dû recevoir de notre part et pour lequel il n’a pas obtenu de réponse satisfaisante. Pour ce faire, vous pouvez communiquer avec nous en remplissant notre formulaire en ligne. Vous pouvez également formuler votre demande au Commissaire aux plaintes et à la qualité des services du CISSS de la Montérégie-Ouest au 450 699-2425 poste 2462 ou au 1 800 700-0621, ou par courriel à insatisfactions-plaintes.cisssmo16@ssss.gouv.qc.ca

Si vous avez besoin d’aide ou d’accompagnement pour formuler votre plainte, vous pouvez communiquer avec le centre d'assistance et d'accompagnement aux plaintes (CAAP) de la Montérégie au 450 347-0670 ou au 1 800 263-0670.

Pour plus d’informations sur le processus de plainte, vous pouvez consulter le Régime d'examen des plaintes du réseau de la santé et des services sociaux au https://www.quebec.ca/sante/sy...